Reklamace a vrácení zboží
| Reklamace | Vrácení zboží | Nekompletní zásilka |
Reklamace
Pokud reklamujete nefunkční, nebo poškozené zboží, prosíme Vás o vyplnění reklamačního formuláře a zaslání na naši adresu.
|
Adresa pro poslání: BERGE reklamace |
Reklamační formulář:
|
Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
Ze zákona máme pro vyřízení reklamace 30 dnů, vždy se však snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratším možném termínu.
Vrácení zboží
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, nebo neodpovídá vašim představám, máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.
|
Adresa pro poslání: BERGE vratka |
Formulář pro vrácení zboží:
|
Před vrácením nás prosím nejprve informujte emailem na info@berge.cz.
Spolu se zbožím pošlete veškeré příslušenství daného produktu a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
V žádném případě prosím neposílejte zboží zpět bez vyplněného a podepsaného formuláře.
Po přijetí a kontrole zboží vám budou peníze vráceny zpět na číslo účtu uvedené ve formuláři.
Nekompletní zásilka
Pokud vám zásilka přišla nekompletní, informujte nás prosím emailem na info@berge.cz.
Do emailu uveďte:
- číslo objednávky
- název/kód chybějícího produktu
- přiložte fotografii obsahu zásilky
Celou situaci prověříme a co nejrychleji navrhneme vhodné řešení.